Transformación de nuestra ubicación en Jones Road
Después de años de análisis en profundidad, los miembros y ejecutivos de la junta de Cy-Fair Federal Credit Union reconocieron un cambio en el deseo y la necesidad de los consumidores de un enfoque bancario nuevo y moderno. A medida que la industria comienza a adaptarse a estas demandas, Cy-Fair FCU es uno de los primeros en Houston en ofrecer una experiencia de miembro contemporánea. Entre los cambios, que combinan la innovación tecnológica con el servicio al cliente "de alto contacto", se encuentran los Consultores financieros de cooperativas de ahorro y crédito, con tableta en la mano, que están listos para recibirlo en la puerta para discutir y ayudarlo con sus diversas necesidades financieras.
Comenzando con nuestro nuevo Centro Financiero Copperfield, el modelo de sucursal rediseñado brinda una experiencia para miembros más personalizada, eficiente y conveniente. Nos complace anunciar que ahora estamos listos para comenzar a transformar nuestra ubicación de Jones Road. Las mejoras exteriores y la amplia remodelación interior están programadas para comenzar este verano. Cuando finalice el rediseño a principios de 2020, se volverá a abrir el "nuevo" Centro Financiero Cy-Fair FCU Jones Road.
"Estamos transformando nuestros centros financieros para brindar un mejor servicio a nuestros miembros hoy y en el futuro a medida que continuamos adaptándonos y evolucionando". - Cameron Dickey, presidente y CEO de Cy-Fair Credit Union
Disfrute del mostrador de hospitalidad, recargue en el bar tecnológico
Un componente clave de la experiencia mejorada de los miembros implica combinar la hospitalidad con la innovación tecnológica. En nuestro nuevo Centro Financiero Jones Road, está invitado a relajarse y disfrutar de una bebida y pastelería de cortesía en el mostrador de hospitalidad durante su visita. Las almohadillas de carga en la barra de tecnología hacen que la carga de teléfonos inalámbricos sea muy fácil, y un video wall de alta definición eleva aún más su experiencia con música y movimiento.
Cajeros interactivos (ITM)
Los ITM innovadores combinan la facilidad y conveniencia de un cajero automático con una experiencia de cajero en vivo. Cada ITM incluye una pantalla de video considerable que conecta a los miembros en tiempo real con un asociado de una cooperativa de crédito que brinda un servicio presencial durante toda su transacción. El equipo de cajeros centralizado que atiende a todas nuestras ITM de sucursales también se ubicará en el Jones Road Financial Center.
Escritorio para miembros comerciales, salas privadas de consulta
Nuestra visión de la banca contemporánea también incluye asistencia personalizada y espacios privados para servicios de consulta. Un escritorio comercial para miembros ayudará a las empresas con transacciones y preguntas, y habrá salas de consulta disponibles para todos los miembros para servicios individualizados.
Disfrute del mostrador de hospitalidad, recargue en el bar tecnológico
Un componente clave de la experiencia mejorada de los miembros implica combinar la hospitalidad con la innovación tecnológica. En nuestro nuevo Centro Financiero Jones Road, está invitado a relajarse y disfrutar de una bebida y pastelería de cortesía en el mostrador de hospitalidad durante su visita. Las almohadillas de carga en la barra de tecnología hacen que la carga de teléfonos inalámbricos sea muy fácil, y un video wall de alta definición eleva aún más su experiencia con música y movimiento.
Cajeros interactivos (ITM)
Los ITM innovadores combinan la facilidad y conveniencia de un cajero automático con una experiencia de cajero en vivo. Cada ITM incluye una pantalla de video considerable que conecta a los miembros en tiempo real con un asociado de una cooperativa de crédito que brinda un servicio presencial durante toda su transacción. El equipo de cajeros centralizado que atiende a todas nuestras ITM de sucursales también se ubicará en el Jones Road Financial Center.
Escritorio para miembros comerciales, salas privadas de consulta
Nuestra visión de la banca contemporánea también incluye asistencia personalizada y espacios privados para servicios de consulta. Un escritorio comercial para miembros ayudará a las empresas con transacciones y preguntas, y habrá salas de consulta disponibles para todos los miembros para servicios individualizados.
Mejoras administrativas y de trabajo
Las áreas administrativas se modificarán y se abrirán para hacer un mejor uso del espacio desperdiciado y fomentar una comunicación y una colaboración cruzada más eficientes y optimizadas entre los miembros de nuestro equipo y los departamentos internos. La transformación de Jones Road también traerá las áreas de ITM y call center en una ubicación central, proporcionando más cobertura para las horas pico de negocios, un mejor servicio para los miembros, ahorros de costos adicionales y espacio para el crecimiento futuro.
Finalmente, con un mayor énfasis en la consulta con conocimiento, las salas de capacitación se ampliarán y actualizarán con capacidades de teleconferencia para conectar digitalmente nuestras sucursales actuales y futuras. Pero eso no es todo. Como empresa basada en la comunidad, estamos dedicados a "incorporar el bien en todo lo que hacemos" en Cy-Fair FCU. Los nuevos espacios de capacitación serán diseñados para proporcionar espacios de reuniones locales sin fines de lucro fuera del horario de trabajo para ayudar a apoyar su trabajo en nuestra comunidad.
Cambio de imagen exterior
Se realizarán varios cambios en el exterior del edificio de Jones Road para mejorar la visibilidad y la experiencia general de los miembros, y para enfatizar más claramente este es el "hogar" de Cy-Fair FCU. La adición de una llamativa torre iluminada de tres pisos, que mostrará nuestro logotipo de Cy-Fair FCU en los cuatro lados, creará una nueva entrada cubierta. La torre se iluminará por la noche con acentos verdes CFFCU para crear un efecto de luz mientras los miembros, los viajeros y las familias que hacen recados pasan.
Además, los grandes paneles grises proporcionarán una estructura más sustancial y una entrada cubierta a "Cy-Fair FCU Plaza", donde varias empresas comunitarias se presentan como inquilinos junto con nuestras oficinas administrativas de cooperativas de ahorro y crédito. Se agregará un área de exhibición plana cerca de la entrada principal donde podemos destacar las promociones y nuestras asociaciones con los concesionarios de automóviles del área que ofrecen precios de vehículos con descuento a nuestros miembros y préstamos para automóviles rápidos y fáciles financiados en Cy-Fair FCU.
Paisajismo para mantener un entorno verde, parecido a un parque, completará la mejora exterior y hará que el edificio sea más fácil de ver desde la carretera. Además, para nuestros empleados, proporcionaremos un área de descanso cubierta al aire libre adyacente a una nueva cafetería para empleados ubicada en el interior.
Su socio clave en su futuro financiero
Con la finalización de nuestra transformación de Jones Road a principios de 2020 y al ofrecer un enfoque más personalizado y consultivo para la banca, Cy-Fair FCU está bien posicionado para ayudarlo a alcanzar sus objetivos financieros a largo plazo ahora y en el futuro. Agradecemos su paciencia mientras transformamos nuestra ubicación en Jones Road para brindarle un mejor servicio.