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Gerente de Prevención de Pérdidas
Cy Fair Federal Credit Union
El papel principal de esta posición es proporcionar servicios a los miembros, productos y prácticas comerciales para que podamos desbloquear y cultivar el futuro financiero de nuestros miembros. Responsable del control de cuentas de préstamos atrasados y / o morosos y recordatorios de pagos atrasados pendientes. Optimice las cobranzas en las cuentas al tiempo que equilibra la buena voluntad de los miembros con los intereses comerciales generales de la cooperativa de crédito.
Funciones y responsabilidades esenciales:
Monitoree los pagos por retrasos y / o morosidad. Haga un seguimiento de las cuentas de saldo de crédito moroso, de alto saldo y vencido por teléfono y / o carta. Asegure una comunicación / interfaz profesional con los miembros en todo momento. Mantiene archivos e informes precisos sobre todas las actividades de colecciones. Debe actualizar los archivos y las cuentas del sistema a través del sistema de morosidad / recuperación de la cooperativa de crédito.
Supervisar y motivar a los empleados de prevención de pérdidas, observando y ayudando a los representantes con la resolución de problemas y / o preguntas. Asegúrese de que el personal de prevención de pérdidas esté adecuadamente capacitado para atender a los miembros en todos los productos y servicios de las cooperativas de ahorro y crédito. Principalmente responsable de manejar las quejas de los miembros, los problemas de los miembros y las consultas complejas.
Comuníquese con miembros de alto saldo y / o morosos por teléfono, correo y / o cita personal para determinar los motivos del saldo o morosidad y ayudarlos a desarrollar planes para llevar las cuentas a un estado actual.
Realice tareas relacionadas con el cobro según corresponda, que incluyen, entre otras, asegurar informes de crédito, realizar un seguimiento de omisión en las cuentas de préstamos, procesar el Seguro de Protección Colateral (CPI), mantener datos precisos para el registro de recuperación, archivos de bancarrota, lista de cancelaciones, etc.
Revise y evalúe la debida diligencia de la cuenta antes de asignar la recuperación, así como establecer el precio mínimo y monitorear las ofertas / ventas, reembolsos de productos finales. Presentación de reclamo por daños, etc.
Revise y asigne cuentas morosas a un abogado o agencia externa para su cobro.
eOscar revisa y responde a todas las disputas de informes de crédito de manera oportuna.
Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según lo asignado.
Mediciones de desempeño:
Practicar, promover y apoyar las Promesas de Visión, Misión y Servicio de la CU y garantizar que cada empleado las cumpla.
Para lograr o superar los objetivos de ventas y servicio establecidos mediante el establecimiento y mantenimiento de las relaciones con los miembros.
Para maximizar la recaudación y / o recuperación de activos de cooperativas de crédito de préstamos morosos o cancelados.
Para mantener registros precisos y completos de todas las actividades de recolección y recuperación.
Para garantizar que la actividad de cobro esté dentro de la política de la cooperativa de crédito y en todas las regulaciones relevantes.
Identificar e informar a la gerencia sobre posibles problemas de suscripción.
Brindar un servicio y apoyo cortés, compasivo, profesional y preciso a todos los miembros y asociados.
Experiencia: más de dos años de experiencia similar o relacionada.
EEO/AA